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满足辣妈需求 “亲子教育旅游产品策划及电商运

  “带娃出游”已成为旅游市场的主流消费趋势。随着80、90后新生代父母旅游消费和教育态度的转变以及对亲子游的体验性和目的性愈发敏感,亲子游客群对玩乐产品品质的要求在不断提升。

  特别是去年文旅新时启,文化和旅游结合越发紧密,国学、汉文化等主题的亲子游热度越来越高,然而旅行社转型做亲子游,往往换汤不换药,因为运作模式改变不了,也改变不了提供给用户的价值。

  5月17日,“亲子教育旅游产品策划及电商运营培训”在成都举行,三只熊教育旅行、童悦自然、熹游迹,分别从营地教育、自然教育、亲子旅拍等领域,找到了自己的发展路径,并分享了如何在跟团游的服务中植入国际领先的教育理念,通过社群营销方式沉淀用户,满足中产阶级辣妈需求,使得产品在保证品质的前提下获得更高的利润率。

  童悦自然创始人孙颖老师在分享中表示,亲子旅行策划的两大原则:因地制宜,因人而定。儿童认知是通过嗅觉、味觉、视觉、听觉、触觉这五觉来形成认知,同时这也是重要的溢价因素,不可能产生比价。在亲子游活动设计原则上,第一条要符合儿童身心发展特点:节奏慢、够深度、重体验;第二要有年龄段的划分;第三是合理的行程设计,时间的合理安排以及动静的适宜结合。

  三只熊教育旅行联合创始人曾柏强分享表示,在旅行中我们做的都是很简单的事情,但往往是这些简单的事情让旅行有了教育的意义。在产品设计之前,要知道用户需求,用户是谁?互联网的基本用户画像:大明、笨笨、小闲。大明:搜索自己要的、比价格。比较理性,有明确的心里预期;(男性群体为主)。笨笨:我有大概的需求,但没有那么明确;(女性群体为主)。小闲:我没什么需求,就是来打发时间的。要以用户的情绪为中心去做用户的体验地图。

  熹游记旅行摄影工作室创始人李双喜表示,旅是重点,拍只是锦上添花。适合旅拍的旅行的特点,慢下来、玩起来,拒绝纯摆拍,拒绝大头照。不要低估妈妈圈的影响力,定期更新微信公众号,让新老客人成为粉丝,增强粘性。

  狄普旅游电商创始人孙憬表示,一定要牢记电商公式,GMV=流量(浏览量)x客单价x转化率。产品设计上首先考量的因素是用户画像-用户需求-解决方案-产品功能(爆款、引流款、利润款、广告形象款)。如何提高转化率?无论在哪一家APP上,产品一定要展现出来;点击;浏览(第一种是图片很多很好,静默下单;第二种就是浏览-咨询,考验客服);咨询(先下单-再到支付)、直接支付,从点击到下单要做到5%的转化。

  任何有效增长的背后,一定都是为用户提供了更多价值。关键的是能够透过现象看本质,借鉴已有的,找到最适合自己的。

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